Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online.
Como fazer a troca ou devolução Você pode solicitar a troca ou devolução enviando um e-mail para [email protected] informando seu pedido. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos e facilitar o processo.
Prazo para devoluções Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, as solicitações serão analisadas conforme a garantia do fabricante para defeitos comprovados.
Requisitos para aceitar a troca ou devolução
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Itens com acessórios e manuais devem ser devolvidos juntos.
O comprovante de compra é obrigatório.
Restituição de Valores (Reembolso)
Pix: O reembolso será realizado na conta de origem em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão imediatamente após a conferência, podendo ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.
Dicas para facilitar o processo Verifique o estado do item assim que recebê-lo para identificar possíveis divergências rapidamente. Em caso de dúvidas, nossa equipe em Recife está à disposição para suporte personalizado via e-mail.
